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时间:2022-03-03作者:admin分类:民生浏览:67评论:3

近年来,第三方测评机构及自媒体博主兴起,不少消费者跟着测评“种草”。去年3.15,第三方评测机构小红测评曾发布视频和文字公开“打假”另一评测机构老爸评测,称其“魔术擦伪测评”、“乳胶枕、床垫以次充好”等。近日,小红花测评发布文章,称在打假视频、文章发布后,被老爸评测以“商业诋毁纠纷”为由告上法庭,并被要求赔偿200多万元,近日其中一案件的一审判决书发布。作为国内知名、受众面较广的两家评测机构,该事件引起了广泛关注,并登上知乎热榜。

小红花测评提供的案件一审判决书显示,对于“老爸评测使用纺织品类别作魔术擦的甲醛含量测定”等内容,法院认为不构成虚假信息、误导性信息。此外,法院支持了老爸评测的部分诉讼请求,小红花测评被判决赔偿10万元。据了解,双方均再次提起了上诉。

判决书截图。受访者提供。

小红花测评对南都记者表示,一审判决对其“打假老爸测评的几个事实都进行了认定,并质疑老爸评测“收费抽检”。老爸评测在接受南都记者采访时表示,“法院只是客观上对双方的行为进行了一个评价”,并表示其针对商家不存在特殊服务,老爸抽检收取的是技术服务费。

目前第三方测评机构兴起,在带来“种草指南”的同时,也被大众质疑“又做裁判员又做运动员”,其是否能得到有效的监管?有律师在接受南都记者采访时表示,目前还没有专门的法律法规对此类第三方测评进行规定,并呼吁平台等建立相关投诉监管制度,对可能虚假评测的行为进行一定处罚。律师还呼吁消费者要理性慎重消费,对测评可能基于流量或利益带有的偏向性有所察觉。在遇到可能因测评虚假宣传带来的商品质量问题时,也可以用法律武器维护自己的权益。

起因

小红花测评质疑老爸伪评测

使用纺织品类别作魔术擦的甲醛含量测定

根据小红花测评公号内容,在其发布的打假老爸评测“洗碗魔术擦伪测评”中,小红花测评称老爸评测的老爸评测送检了7款魔术擦,并声称其中6款魔术擦均超标,有一款超标了50多倍。而老爸评测是用纺织品Ⅱ类(如秋衣秋裤)的标准去检测的。

小红花测评表示,用内衣标准检测魔术擦,是不能写“不合格”的。此外,参照内衣标准检测魔术擦的甲醛含量,不符合科学。老爸评测还做了实验,魔术擦在250ml烧杯中,空气甲醛浓度对照甲醛比色卡“明显超标”。“但我们使用魔术擦洗碗,并不是在250ml的空间里,小盒牛奶就是250ml,谁家的厨房只有这么大?”

图源“小红花测评”微信公号。

小红花测评还质疑老爸评测推荐、销售强酸性免洗洗手液,称老爸评测未检测、标注KidsBliss免洗洗手液的PH值,小红花测评检测出该产品PH值2.82,远低于皮肤PH值。并称免洗洗手液的PH值更应该接近皮肤才能不伤手。

此外,小红花测评还表示,老爸评测发布的乳胶枕评测文章,说物理发泡比化学发泡好得多,但链接销售的成人、儿童乳胶枕,却是化学发泡的,几千字的详情页只用了9个小字标注“该乳胶枕为化学发泡”。小红花测评还表示,老爸评测推荐、销售的戴K思驱蚊液是妆字号不是消字号,按规定只能标注“低毒”,但却标注成毒性更低的“微毒”。

图源“小红花测评”微信公号。

图源“小红花测评”微信公号。

发展

老爸评测将小红花测评告上法庭

一审判决小红花测评赔偿10万元

小红花测评还表示,在去年315 ,小红花测评发布文章、视频打假老爸评测:“魔术擦伪测评”、“乳胶枕、床垫以次充好”、“推荐、销售强酸性免洗洗手液”、“推荐、销售有问题的戴可思产品”、“老爸抽检有猫腻”等之后,就被老爸评测告上了法庭。并在微信公号发布了老爸评测公司起诉小红花测评“商业诋毁”,索赔200万的法院一审判决书。

其发布的一审判决书显示,对于小红花测评所称的“老爸评测使用纺织品类别作魔术擦的甲醛含量测定”,判决书显示“不构成误导性信息”;对于小红花测评所称的“老爸评测推荐的戴可思免洗洗手液是妆字号没有消字号,妆字号不允许宣称抑菌、抗菌、杀菌”,判决书显示“确有依据”。而对于小红花测评所说的老爸评测免洗洗手液未检测PH值且为强酸性,判决书显示“不构成虚假信息或误导性信息”。

此外,判决书还显示,小红花测评的部分言论无依据、有失偏颇、构成虚假或误导性信息等。并判决被告广州市优测众享科技有限公司、陶晨于本判决生效之日起立即停止发布并删除其在微信公众号、微博等平台账号中的涉案被控虚假及误导性信息。并在其共同运营的微信公众号“小红花测评”上发布消除影响文章。此外,被告广州市优测众享科技有限公司、陶晨于本判决生效之日起十日内共同赔偿原告杭州老爸评测科技有限公司经济损失(含合理支出)100000元。最后,驳回原告杭州老爸评测科技有限公司的其余诉讼请求。

回应

小红花测评称老爸评测“自曝”收费检测

呼吁测评要向消费者传递真实、科学的商品信息

近日,小红花测评创始人陶晨对南都记者表示,老爸评测以公司或个人的名义共起诉了小红花测评三个案件,以“商业诋毁”、“侵犯名誉权”等为由分别索赔200万、30万、20万。目前索赔200万的案件已出一审判决,但老爸评测再次提起上诉。而另一个索赔30万的案件已经达成和解,和解内容就包括小红花测评就相关事项发布道歉信。“但我道歉也只是针对部分事项道歉,并不是全部事项。”陶晨认为,一审判决显示他“打假”老爸评测的几个事实基本成立,但是并不认同其中的一些判决,所以也提起了再次上诉。

小红花测评在其微信公号发布的文章中表示,“老爸评测在提交给法庭的质证意见中也承认:老爸抽检是针对商家的特殊服务,是收费服务,甚至说从未表示过“老爸抽检”不收费。”小红花测评认为,老爸评测并不像其发布的视频里所说的那样“不接厂家广告”、“广告软文请绕道”老爸评测“从不收企业一分钱,无论广告费、检测费……”。等。

小红花测评还在“为什么要打假老爸评测”中回复,普通粉丝没有专业知识,无法识破假测评,很容易受骗。“各家测评必须接受同行监督!只有依靠测评同行和各行业专业人士监督,测评才能造福消费者!”并称测评必须真实,要向消费者传递真实、科学的商品信息。此外,虽然做测评成本高,必须靠商业造血才能持续,但绝不能完全是商业,测评的底线应该比其他商业更高。

老爸评测称已对一审判决再次提起上诉

老爸抽检收取的是技术服务费

2月11日,老爸评测在回应南都记者相关采访时表示,“目前,一审法院判决小红花测评商业诋毁事实成立,我们感谢法院能够给出公正的结果。”老爸评测还认为,法院在判决书中并没有任何文字描述来认定老爸评测视频中的内容存证虚假宣传,法院只是客观上对双方的行为进行了一个评价,根据判决书的结果,很显然小红花是被认定构成商业诋毁。

老爸评测还表示,“对于赔偿的金额,我们认为不足以弥补对方商业诋毁给我们造成的损失,目前已经向法院提起上诉。”。

对于被质疑“收费抽检”,老爸评测表示,其针对商家不存在特殊服务。老爸抽检收取的是技术服务费,提供的技术服务包括从产品配方审核、工厂审核、样品公开渠道购买、样品送检、公证等费用。除此之外,因为工厂生产产品是一个连续的过程,还要对产品进行不定期的抽检来保证产品质量。

此外,评测和抽检是两项单独的业务。前者是针对消费品的横向测评,从来没有收取过任何厂家或品牌方的费用。而“老爸抽检”是2020年启动的新业务,通过向厂家提供技术服务帮助完善产品、提升质量。只有符合标准的产品才会获得老爸抽检的认可。

对于小红花测评所质疑的“使用纺织品类别作魔术擦的甲醛含量测定”、“推荐、销售强酸性免洗洗手液”等,老爸评测表示,就小红花的恶意攻击行为,法院已经判定老爸评测胜诉,并要求小红花测评公开道歉。并表示未来如果继续出现恶意攻击中伤老爸评测的现象,也绝不退缩,将继续运用法律武器,维护自身合法权益。

网友观点

一般消费者对测评容易轻信

希望不是互相炒作

在知乎的问答“如何看待[小红花测评]指认[老爸评测]部分产品虚假宣传?真实的情况如何?”,有3863个关注,5567万浏览,并登上知乎热榜。

有网友表示“老爸评测两年前就被曝出过卖假货和三无产品”。也有网友表示小红花测评曾因商业诋毁被罚10万元。

图源知乎。

还有网友表示自己曾向全国12315互联网平台投诉老爸评测推荐的儿童洗手液,被检测出将近1000ppm的苯扎氯铵,12315要求老爸评测召回产品。

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图源知乎。

也有网友质疑,“科学评测对消费者来说是一个非常有用的消费参考,但是现在都变成自媒体作为内容噱头的方式,但是作为一般的消费者其实没有判断力,很容易轻信,良性的纠正和探讨便于大家从鱼龙混杂的内容中辨别取信,希望不是互相炒作。”有网友还呼吁,消费要理智。

知乎截图。

关注

第三方测评如何确保测评公正?

有消费者称曾遇到商品质量问题

近年来第三方测评机构兴起,不少消费者均跟着“专业测评博主”的推荐“种草”产品。以“测评”为关键字在小红书平台上搜索,显示出成百上千条笔记,在抖音上搜索也是涵盖各种各样的产品。在检测产品的同时,不少第三方测评机构和自媒体除了为推荐的产品“引流”,还衍生出不少测评账号,也销售产品的情况。但这种“自荐自销”的情况是否公正?是否存在产品质量和服务的隐忧?

据黑猫投诉平台,不少消费者在购买第三方测评平台推荐或销售的产品后,都遇到了相关问题。如有用户表示,在老爸评测平台上购买的产品遇到了迟迟不发货的问题。

图源黑猫投诉平台。

此外,有网友投诉,其在“趣评测”商城购买了一台电脑,但先后出现了“触摸屏歪斜,屏幕左侧红色,开机白蓝屏,打开软件黑屏,显示器清晰度降低”等问题,对方却迟迟不退货退款。

图源黑猫投诉。

律师观点

目前对于第三方测评没有专门的法律法规

呼吁建立相关监管制度

广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋在接受南都记者采访时表示,目前我国没有对第三方评测、自媒体评测博主等有准确的规定及相关的监管条例。但确实目前存在一些自媒体评测账号鱼龙混杂,以及注重“流量”和利益的情况,这种情况目前缺乏监管。

廖建勋建议建立相应的投诉监管制度,如发布信息的互联网平台,对如果确有证据证明测评博主或机构多次存在虚假宣传、虚假测评的情形,要给予一定的处罚,这样才能起到一定的监管作用。此外,鉴于测评机构应有的中立性和公正性,建议国家出台相关法律法规对测评机构的设立、监管和法律责任进行规范,以避免社会上一些不良测评机构打着测评的旗号,而从事带流量、非法牟利、欺骗消费者的行为。

此外,测评类的博主发表的一些的言论,如果构成虚假宣传,也是要受到法律的制约的。廖建勋表示,测评博主在发表测评言论的时候是要客观中立的,如果对一些产品发表偏见性、虚假的言论,进而影响一些公司部分产品的商业信誉,这类行为是属于侵权行为,需要承担相应的民事责任。如果情节严重,还需要承担刑事责任。

可能遇到虚假宣传而产生产品质量问题时

消费者可将测评方共同告上法庭

廖建勋提醒,消费者在跟随测评博主的推荐去购买相关产品时,一定还是要谨慎,因为不排除一些测评的博主是基于“带流量”、盈利的目的去做这些事情,他们的测评可能会带有一定的倾向性或者偏向性。消费者这时候购买的产品,就有可能与事实不相符合,所以消费者在购买此类产品时还是要慎重。

此外,如果消费者在测评博主的推荐下,购买到了有质量问题的产品,依据产品质量法和消费者权益保护法的规定,首先还是要找产品的生产者和销售者。一是可以跟他们进行沟通,也可以跟当地的消协、市场监督管理部门进行投诉,还可以提起民事诉讼来维护消费者的合法权益。

廖建勋还表示,如果消费者所承受到的损失明显与测评博主的虚假宣传有关,那么在提起民事诉讼过程中,还可以把测评博主作为共同的被告告上法庭,要求测评博主承担相应的连带的责任。

采写:南都记者 肖韵蕙

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发表评论:
  •  小编
     发布于 2022-03-04 05:01:11  回复该评论
  • 对消费者来说是一个非常有用的消费参考,但是现在都变成自媒体作为内容噱头的方式,但是作为一般的消费者其实没有判断力,很容易轻信,良性的纠正和探讨便于大家从鱼龙混杂的内容中辨别
  •  小编
     发布于 2022-03-04 06:06:23  回复该评论
  • 费、检测费……”。等。小红花测评还在“为什么要打假老爸评测”中回复,普通粉丝没有专业知识,无法识破假测评,很容易受骗。“各家测评必须接受同行监督!只有依靠测评同行和各行业专业人士监督,测评才能造福消费者!”并称测评必须真实,要向消费者传递真实、科学的商品信
  •  小编
     发布于 2022-03-04 00:49:48  回复该评论
  • ”。此外,判决书还显示,小红花测评的部分言论无依据、有失偏颇、构成虚假或误导性信息等。并判决被告广州市优测众享科技有限公司、陶晨于本判决生效之日起立即停止发布并删除其在微信公众号、微博等平台账号中的涉案被控虚假及误导性信息。并在其共同运营的微信公众号“小红花测评”上发布消除

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